قوانین و مقررات استفاده از حامیم
در این قوانین، حامیم به پلتفرم ارائهدهنده خدمات، محتوا، فعالیتهای امتیازی، سیستم معرفی، فروشگاه و سایر امکانات مرتبط گفته میشود. کاربر هر شخصی است که در حامیم حساب کاربری ایجاد کرده و از خدمات آن استفاده میکند. امتیاز واحد امتیازی داخلی حامیم است که مطابق قوانین و نرخ اعلامشده در پلتفرم محاسبه میشود. کیف پول بخش حساب کاربری است که موجودی و امتیازهای قابل استفاده یا قابل برداشت کاربر در آن نمایش داده میشود. شبکه معرفی مجموعه کاربرانی است که از طریق لینک یا کد دعوت یک کاربر به شبکه او اضافه شدهاند.
ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در حامیم مطابق شرایط اعلامشده در پلتفرم انجام میشود. کاربر موظف است اطلاعات واقعی، صحیح و بهروز خود را هنگام ثبتنام وارد کند و مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده اوست. هر شخص مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری است، مگر آنکه حامیم بهصورت رسمی شرایط دیگری اعلام کند. ایجاد چند حساب با هدف دریافت امتیاز یا مزایای غیرمجاز ممنوع است. انتقال، فروش، اجاره یا واگذاری حساب کاربری به شخص دیگر بدون اجازه حامیم ممنوع است. کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب خود است و نباید رمز عبور، کدهای امنیتی یا اطلاعات دسترسی خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
کاربران میتوانند مطابق امکانات فعال در پلتفرم، از فعالیتهای واجد شرایط برای دریافت امتیاز استفاده کنند. هر فعالیت دارای شرایط مشخصی است و کاربر موظف است قبل از انجام آن، شرایط و قوانین مربوطه را مطالعه کند. دریافت امتیاز تنها زمانی معتبر است که فعالیت توسط سیستم حامیم تأیید شود. انجام فعالیت به صورت غیرواقعی، خودکار یا با استفاده از روشهای غیرمجاز، تخلف محسوب میشود. حامیم میتواند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، امتیاز مربوطه را تا زمان بررسی متوقف یا اصلاح کند.
برای دریافت امتیاز مربوط به مشاهده محتوا، کاربر باید محتوای تعیینشده را مطابق شرایط اعلامشده مشاهده کند. زمان پیشفرض لازم برای دریافت امتیاز بر اساس تعریف حامیم است، مگر اینکه برای یک فعالیت زمان دیگری اعلام شده باشد. هر محتوا تنها یکبار برای هر حساب کاربری مشمول دریافت امتیاز خواهد بود و مشاهده تکراری یک محتوا موجب دریافت امتیاز مجدد نخواهد شد. استفاده از ربات، اسکریپت، شبیهساز، ابزار خودکار یا هر روش دیگری برای ایجاد مشاهده غیرواقعی ممنوع است. در صورت تشخیص رفتار غیرعادی، حامیم حق بررسی و رد فعالیت ثبتشده را خواهد داشت.
امتیازها مطابق شرایط و قوانین اعلامشده در حامیم محاسبه میشوند. در شرایط فعلی، ارزش هر امتیاز ۲۰۰ ریال است. ارزش امتیاز یا نحوه محاسبه آن ممکن است در آینده بر اساس شرایط اقتصادی، فنی یا مدل کسبوکار پلتفرم تغییر کند. هرگونه تغییر مهم در ساختار امتیازدهی از طریق کانالهای رسمی حامیم اطلاعرسانی خواهد شد. امتیازهایی که از طریق تقلب، سوءاستفاده یا فعالیت غیرمجاز به دست آمده باشند، معتبر نبوده و امکان حذف آنها وجود دارد.
هر کاربر میتواند طبق قوانین حامیم از لینک یا کد دعوت اختصاصی خود استفاده کند. شبکه معرفی حامیم تا ۵ سطح محاسبه میشود. پاداش مربوط به شبکه بر اساس فعالیت واقعی اعضای شبکه و قوانین فعال پلتفرم محاسبه خواهد شد. تعداد معرفی مستقیم کاربر محدود نیست، مگر آنکه برای یک دوره یا فعالیت خاص محدودیتی اعلام شود. ایجاد حسابهای جعلی یا استفاده از حسابهای متعدد برای افزایش غیرواقعی شبکه ممنوع است. خرید، فروش یا تبادل غیرمجاز لینک دعوت و حساب کاربری ممنوع است. حامیم میتواند در صورت تشخیص تقلب در شبکه، پاداشهای مربوط به فعالیتهای غیرواقعی را حذف کند.
برای بهرهمندی از برخی مزایای حامیم و پاداشهای شبکه، کاربر باید شرایط فعالیت هفتگی را رعایت کند. حداقل فعالیت موردنیاز در شرایط فعلی ۴ روز در هفته است. عدم فعالیت ممکن است باعث از دست رفتن برخی مزایا یا پاداشهای وابسته به فعالیت شود. در صورتی که عدم فعالیت طبق قوانین حامیم در چند دوره تکرار شود، ممکن است مزایای مربوط به شبکه برای مدت مشخصی محدود شود. وضعیت فعالیت کاربر در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
کیف پول حامیم برای نمایش موجودی و امتیازهای ثبتشده در حساب کاربر استفاده میشود. موجودی کیف پول صرفاً بر اساس تراکنشها و امتیازهایی که توسط سیستم حامیم تأیید شدهاند محاسبه میشود. ممکن است بخشی از موجودی کاربر تا زمان تکمیل شرایط برداشت، قابل برداشت نباشد. حامیم میتواند تراکنشهای مشکوک را تا زمان بررسی متوقف کند.
حداقل مبلغ قابل درخواست برداشت در حال حاضر ۵۰۰٬۰۰۰ تومان است. بازه ثبت درخواست برداشت، در شرایط فعلی، از روز ۱۵ تا ۲۵ هر ماه است. درخواستهای ثبتشده پس از بررسی و تأیید، طبق برنامه پرداخت حامیم پردازش میشوند. پرداختهای تأییدشده طبق برنامه اعلامشده در ابتدای ماه انجام خواهند شد. اطلاعات بانکی یا پرداختی باید صحیح و متعلق به خود کاربر باشد، مگر اینکه حامیم روش دیگری را بهصورت رسمی مجاز اعلام کند. در صورت مغایرت اطلاعات، امکان تأخیر یا عدم انجام پرداخت وجود دارد. وجود موجودی بهتنهایی به معنای تأیید قطعی درخواست برداشت نیست و کاربر باید تمامی شرایط برداشت را رعایت کرده باشد. حامیم میتواند در صورت مشاهده تخلف یا تراکنش مشکوک، پرداخت را تا پایان بررسی متوقف کند.
حامیم درآمد تضمینی برای کاربران تعیین نمیکند. میزان امتیاز و درآمد هر کاربر ممکن است بر اساس میزان فعالیت، نوع فعالیت، شرایط پلتفرم و سایر عوامل متفاوت باشد. درآمد یا پاداش حاصل از معرفی، وابسته به فعالیت واقعی کاربران شبکه و قوانین مربوط به سیستم معرفی است. حامیم مدل پرداخت خود را بر مبنای دریافت وجه از کاربران جدید برای پرداخت به کاربران قبلی تعریف نکرده است. درآمدهای قابل توزیع میان کاربران باید از منابع درآمدی واقعی و فعالیتهای اقتصادی تعریفشده در پلتفرم تأمین شود. هیچیک از مطالب حامیم نباید به عنوان وعده درآمد قطعی یا سود تضمینشده تلقی شود.
حامیم ممکن است سطوح مختلف کاربری مانند Silver، Gold و Platinum ارائه کند. امکانات، محدودیتها و مزایای هر سطح ممکن است متفاوت باشد. شرایط ارتقا یا حفظ هر سطح مطابق قوانین اعلامشده در همان زمان تعیین میشود. حامیم میتواند ساختار سطوح و مزایای آنها را در آینده اصلاح یا بهروزرسانی کند.
چالشهای روزانه و هفتگی طبق شرایط اعلامشده در پلتفرم برگزار میشوند. هر چالش دارای شرایط، زمانبندی و نوع پاداش مشخص است. گردونه شانس یک قابلیت مبتنی بر شانس است و دریافت جایزه در آن تضمینشده نیست. شرکت در گردونه و چالشها باید مطابق شرایط اعلامشده انجام شود. استفاده از روشهای غیرواقعی برای شرکت چندباره یا افزایش شانس بهصورت غیرمجاز ممنوع است. جوایز، شرایط و سقف جوایز ممکن است در دورههای مختلف تغییر کند.
کاربران میتوانند از امکانات فروشگاه مطابق شرایط هر محصول یا خدمت استفاده کنند. در صورت فعال بودن قابلیت مربوطه، امکان پرداخت از طریق کیف پول وجود دارد. برای برخی محصولات ممکن است امکان پرداخت ترکیبی از کیف پول و پرداخت ریالی فراهم شود. شرایط ارسال، لغو سفارش، مرجوعی و بازپرداخت برای هر محصول مطابق قوانین فروشگاه اعلام خواهد شد.
موارد زیر تخلف محسوب میشوند: ایجاد چند حساب برای یک شخص با هدف دریافت مزایای بیشتر؛ استفاده از ربات، اسکریپت یا ابزار خودکار برای فعالیت در سیستم؛ دستکاری یا تلاش برای دور زدن سیستم امتیازدهی؛ ایجاد فعالیت یا مشاهده غیرواقعی؛ سوءاستفاده از باگها و خطاهای فنی؛ خرید و فروش یا انتقال غیرمجاز حساب کاربری؛ جعل اطلاعات هویتی یا اطلاعات پرداخت؛ تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب دیگر کاربران؛ ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا سرویس؛ ارائه اطلاعات یا تبلیغات گمراهکننده درباره حامیم؛ و هرگونه استفاده از سرویس برخلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران.
در صورت مشاهده یا اثبات تخلف، حامیم میتواند متناسب با نوع تخلف اقدامات زیر را انجام دهد: اخطار به کاربر؛ حذف امتیاز یا پاداش غیرمعتبر؛ محدود کردن برخی امکانات حساب؛ توقف موقت برداشت؛ تعلیق حساب؛ مسدودسازی حساب؛ لغو مزایا یا پاداشهای مرتبط با فعالیت غیرمجاز. در موارد جدی، حساب کاربر ممکن است بدون امکان استفاده از برخی خدمات مسدود شود.
کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود خود است. حامیم هرگز نباید از کاربر درخواست رمز عبور اصلی او را از طریق پیامهای غیررسمی کند. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک در حساب، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. توصیه میشود کاربر از رمز عبور امن و غیرقابل حدس استفاده کند.
اطلاعات کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی حامیم نگهداری و پردازش میشود. اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب قوانین، ارائه خدمات، امنیت سیستم و الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد. کاربران موظفاند اطلاعات لازم برای ارائه خدمات را به صورت صحیح ثبت کنند. متن کامل نحوه جمعآوری، استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران در صفحه «حریم خصوصی» حامیم منتشر خواهد شد.
حامیم میتواند برای توسعه خدمات، افزایش امنیت یا هماهنگی با الزامات قانونی، این قوانین را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود، مگر اینکه در اطلاعیه مربوطه تاریخ دیگری اعلام شود. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین بهروزشده خواهد بود.
کاربر مسئول استفاده صحیح از خدمات حامیم است و موظف است قوانین، مقررات و دستورالعملهای اعلامشده را رعایت کند. حامیم تلاش میکند خدمات خود را با کیفیت و امنیت مناسب ارائه دهد، اما ممکن است به دلایل فنی، نگهداری سرور، اختلالات شبکه، مشکلات سرویسدهندگان ثالث یا شرایط خارج از کنترل، برخی خدمات موقتاً در دسترس نباشند.
کاربران میتوانند مشکلات، خطاها، تخلفات یا سؤالات خود را از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در بخش «پشتیبانی» حامیم مطرح کنند. کاربران موظفاند در هنگام گزارش مشکل، اطلاعات صحیح و کافی ارائه کنند تا امکان بررسی موضوع وجود داشته باشد.
با ثبتنام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از خدمات حامیم، کاربر تأیید میکند که قوانین و مقررات را مطالعه کرده است، با شرایط استفاده از خدمات موافق است، اطلاعات صحیح در اختیار حامیم قرار میدهد، از روشهای غیرمجاز برای دریافت امتیاز یا مزایا استفاده نخواهد کرد و مسئولیت فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری خود را میپذیرد. در صورت عدم موافقت با این قوانین، کاربر نباید از خدمات حامیم استفاده کند. حامیم حق دارد در چارچوب این قوانین، مقررات خود را بهروزرسانی و شرایط استفاده از خدمات را اصلاح کند.
